FAQ - Allgemeine Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Nachdem du deinen Artikel ausgesucht hast wählst du die Farbe und die Größe aus. Bitte beachte dabei unbedingt die Größentabelle.

Danach klickst du auf den Button "In den Warenkorb legen" Es öffnet sich ein kleines Fenster. Wähle hier

  • Warenkorb ansehen
  • Weiter shoppen
  • Auschecken (Kasse)
  1. Klickst du auf "Warenkorb ansehen", dann findest du Details zu deiner Bestellung. Von dort wirst du mit einem Klick auf "Auschecken" in den Kassenbereich weitergeleitet.
  2. Klickst du auf "Auschecken", wirst du direkt in den Kassenbereich geführt - ohne Umweg über den Warenkorb.
  3. Mit "Weiter shoppen" wirst du wieder in den Shop geleitet.

Der Kassenbereich selbst ist einfach gehalten und selbsterklärend.

Kann ich eine Nachricht zu meiner Bestellung hinterlassen

Ja das ist möglich. Wenn du den Warenkorb öffnest findest du das Eingabefeld "Spezielle Bestellanweisungen" Hier kannst du uns eine Mitteilung hinterlassen.

Was bedeutet Print on Demand?

Print on Demand (POD) bedeutet, dass jedes Produkt erst nach deiner Bestellung individuell bedruckt wird. Dadurch gibt es keine Überproduktion, und du erhältst ein frisch für dich hergestelltes Produkt.

Welche Produkte bietet ihr an?

Wir bieten verschiedene Textilien an, darunter T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts an. Caps, Stofftaschen und mehr sind in Planung. Alles jeweils mit individuellen Prints.

Wer entwirft die Prints für Franco Bianco bzw. bianco-shirts.de

Die Prints auf den Shirts werden von Rüdiger Preuss entworfen, der sie unter bianco-shirts hier in diesem Shop verkauft. Die fertigen Produkte selber werden über Print on Demand - Anbieter hergestellt und versendet.

Wie finde ich die richtige Größe?

Bei allen Produktbeschreibungen findest du eine detaillierte Größentabelle. Bitte prüfe diese sorgfältig.

Wie wasche ich bedruckte Textilien richtig?

Für eine lange Lebensdauer des Prints empfehlen wir:
- auf links waschen
- maximal 30 °C
- Trockner möglichst vermeiden bzw. nicht zu heiß trocknen
- nicht direkt über den Print bügeln

Weitere Infos dazu findest du bei der Produktbeschreibung. In der Regel wird mit dem Artikel auch eine Wasch- & Pflegeanleitung mitgeschickt.

Wie langlebig sind die Drucke?

Die Drucke sind hochwertig und langlebig. Allerdings sollten dafür unbedingt die Pflegehinweise beachtet werden.

Riecht mein Produkt komisch, wenn es ankommt?

In seltenen Fällen können leichte Gerüche vom Druckprozess entstehen. Diese verfliegen nach dem ersten Waschen oder kurzem Auslüften vollständig.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Deine Bestellung wird sofort als Auftrag für den Druck weitegeleitet. Eine Stornierung ist daher eventuell nur dann möglich, wenn sie uns schnellstmöglich nach Bestelleingang erreicht und der Druck noch nicht veranlasst worden ist.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, können wir Rückgaben und Umtausch nur bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln akzeptieren.

Kann ich auch eigene Motive drucken lassen?

Ja das ist natürlich möglich. Bitte teile uns mit, was worauf gedruckt werden soll und sende uns für weitere Details (z.B. Foto, Muster, Zeichnung) eine Mail. Bitte bedenke, das Artikel mit eigenen Motiven von der Rückgabe ausgeschlossen sind

Verkauft ihr nur über euren Shop?

Ja, unsere T-Shirts, Hoodies, Sweatshirts werden nur über unseren Shop verkauft und sind im stationären Handel nicht zu finden. Das wirkt sich positiv auf den Preis aus und sorgt für mehr Individualität.

Kann ich mir eine Auswahl zuschicken lassen?

Das ist leider nicht möglich, da die zurück geschickten Artikel nicht weiter verwendet werden können, denn sie werden für dich extra bedruckt. Rücksendungen widersprächen auch dem Sinn von Vermeidung von Fast Fashion.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, etc. Angaben dazu findest du im Checkout (Kasse)

Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns per Mail innerhalb von 14 Tagen (am besten gleich nach Erhalt deiner Bestellung) mit einem Foto des beschädigten Produkts. Wir klären das mit unseren Lieferanten ab.

Warum fehlt bei euren Preisen die Mehrwertsteuer?

Die angegebenen Preise bei unseren Artikeln sind Endpreise zzgl. Versandkosten. Gemäß § 19 UStG gilt für uns der Kleinunternehmerstatus. Daher erheben wir keine Umsatzsteuer und weisen diese folglich auch nicht im Shop und auf den Rechnungen aus.

Ich habe ein Frage - wie kann ich euch erreichen?

Am besten über das Kontaktformular. Wir antworten schnellstmöglich.

Versandinformationen

Wie läuft eine Bestellung ab?

Nachdem die Bestellung in unserem Shop von die abgeschlossen worden ist, wird sie an unseren Druckpartner weitergeleitet und schnellstmöglich bearbeitet. Nach Fertigstellung wird die Bestellung in den Versand gegeben.

Wie lange dauert der Versand?

Da wir Print on Demand verwenden, dauert die Produktion in der Regel 2–5 Werktage. Der Versand benötigt ca. 2-3 Werktage.

Bei uns findest du auch Artikel, die eine längere Herstellungs- bzw. Versandzeit benötigen. Diese haben wir in der Artikelbeschreibung entsprechend gekennzeichnet.

Wir hoch sind die Versandkosten

Wir versenden innerhalb Deutschland (ausgenommen Inseln) an eine Adresse versandkostenfrei.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nicht immer können wir einen Tracking-Link garantieren. Aber wir tun alles, um dich über deinen Bestell-/Versandstatus zu informieren. Wenn ein Tracking möglich ist, senden wir dir den entsprechenden Link sobald wir über den Versand informiert wurden.

In welche Länder versendet Ihr?

Wir versenden nur an Adressen in Deutschland

Retouren

Sind Rücksendungen möglich?

Ja, innerhalb von 14 Tagen. Sollte das Produkt beschädigt sein oder der Druck fehlerhaft kannst du es zurücksenden.

Wann sind Rücksendungen nicht möglich?

  • bei falsch gewählter Größe oder Farbe
  • bei falsch gewählten Motiven auf dem Artikel
  • bei personalisierten Artikeln (z.B. mit einem Namen)
  • wenn dein eigenes Motiv, das du uns geschickt hast, verwendet wurde (z.B. Foto)

Wie melde ich eine Retoure?

Schreib uns eine Mail und schicke ein Foto von deinem Artikel als Anhang mit. Wir setzen und mit dir zeitnah in Verbindung. Hier die Mail: kontakt@bianco-shirts.de

Wohin sende ich eine Retoure?

Entweder zu uns oder zum Print on Demand Anbieter. Nach Kontaktaufnahme mit uns, klären wir das schnellstmöglich ab. Unsere Adresse findet du im Impressum und hier dein Widerrufsrecht/-formular. Die Versandkosten liegen bei dir.